Phenquestions
Разер преносни рачунари имају ограничену једногодишњу гаранцију која се стандардно испоручује уз куповину, али такође имају планове продужења гаранције који се могу користити за проширење покривености на укупно три године. Поред дужег гарантног периода, ови планови имају и друге погодности. Ако имате Разер преносни рачунар или га планирате купити, прочитајте даље да бисте сазнали више о Разеровим службама за подршку купцима, врстама гаранција које можете добити и покрићу гаранције за сваки тип гаранције.
Подршка муштеријама
Разер има три канала за корисничку подршку:
- Интернет ћаскање на хттпс: // суппорт.разер.цом / контакт-подршка (доступно седам дана у недељи од 9:00 до 18:00 СГТ)
- Представници телефона на 1-800-185-3004 (доступно седам дана у недељи од 9:00 до 18:00 СГТ)
- Е-пошта (веб образац се може попунити у било које време за подношење случаја)
Агенти за подршку ће вам помоћи ако имате питања, ако постоји проблем са преносним рачунаром или ако вам је потребна помоћ око слања вашег лаптопа на поправак. Пре него што контактирате Разер за подршку, требало би да погледате базу знања компаније Разер. Разер је сажео информације које купци редовно захтевају, као и уобичајена питања и њихова одговарајућа решења, у свеобухватну базу знања. Стога, уместо да чекате телефоном или за подршку путем ћаскања на мрежи, прво треба да проверите базу знања.
Разер ограничена гаранција
Ограничена гаранција стандардно долази са свим новим и реновираним Разер преносним рачунарима. Обухвата поправку, замену делова и замену уређаја (ако се уређај сматра непоправљивим). Међутим, нису сви захтеви прихватљиви. За прихватљиве случајеве који потпадају под Услове и одредбе, купци могу поднети захтев овлашћеном продавцу од којег су купили производ или Разеру путем подршке.разер.цом / контактирајте нас. Гарантни рокови за обновљене, распродате или укинуте производе су краћи од оних за нове производе.
Гаранција се односи на производе купљене директно од Разер-а или од овлашћених препродаваца, али није примењива на производе независних произвођача, чак и ако су они производи који су долазили са Разер-овим производима у тренутку куповине. Такође се не односи на производе купљене од неовлашћених дилера. Што је најважније, ограничена гаранција не покрива случајна оштећења попут капи, проливања и дела Бога.
Разер ће признати потраживања гаранције само ако су достављени валидни докази о куповини, као што је званична потврда или е-маил од овлашћеног продавца или препродавца. На признаници или е-пошти треба да буде опис производа и цена. Ако је лаптоп купљен са Разерове веб локације, довољан је број поруџбине.
Разер продужена гаранција
Међутим, једногодишње покриће гаранције можда неће бити довољно, а неки купци би више волели да је покривена случајна штета. Срећом, захваљујући Разер-овом РазерЦаре програму, можете продужити гаранцију за свој лаптоп до три године и можете покрити случајну штету. Тренутно постоје два плана под РазерЦаре: РазерЦаре Ессентиал и РазерЦаре Елите.
Са РазеЦаре Ессентиал можете продужити гаранцију свог лаптопа на три године. Овај план има заштиту од пренапона и покрива механичке и електричне кварове. Поред тога, према овом плану, подршка за Разер тврди да је доступна 24 сата и ваш лаптоп се аутоматски региструје. Двосмерна поштарина за поправке је бесплатна и не може се одбити накнада за поправке. Штавише, ако свој лаптоп преносите пријатељу, план се може бесплатно пренети на новог власника.
Ако сте неспретни, имамо добре вести! РазерЦаре Елите има све предности РазерЦаре Ессентиал-а, плус покриће за случајне штете. Овим планом нећете плакати због проливеног млека, јер су изливи (поред капљица, падова и судара) покривени.
Ни са једним планом не постоји ограничење броја захтева који можете поднети све док куповна вредност вашег лаптопа није достигнута. На пример, ако трошак поправке за први захтев износи 100 УСД, а лаптоп кошта 2000 УСД, и даље имате преостали износ за потраживање од 1900 УСД. Важно је, међутим, напоменути да ови планови садрже изузећа која се односе на неисправан приступ софтверу или подацима, козметичку штету, грубу непажњу, крађу, губитак и дела Бога.
РазерЦаре планови су тренутно доступни само за америчке купце и морају се купити на ввв.разер.цом. Ако нисте могли да купите планове са преносним рачунаром, још увек можете да додате план до 11 месеци од датума куповине. Обновљени преносни рачунари такође испуњавају услове за ове планове уколико су купљени директно са Разерове веб локације.
Погледајте цене у наставку да бисте утврдили који је план прави за вас.
| РазерЦаре Ессентиал | РазерЦаре Елите | |
|---|---|---|
| Бладе Стеалтх 13 | 199 долара.99 | 299 долара.99 |
| Бладе 15 | $ 249.99 | 369 долара.99 |
| Бладе Студио Едитион | $ 249.99 | 369 долара.99 |
| Бладе Про 17 | $ 299.99 | $ 449.99 |
Ако желите да сазнате више о Разеровој подршци и гаранцијама, можете посетити ввв.разер.цом.
Да ли је вредна додатна нега (и новац)?
Гаранције гарантују да је производ у потпуности функционалан и без недостатака у тренутку куповине. Међутим, иако је Разерова ограничена гаранција изузетно корисна за купце, она за Разер преноснике траје само годину дана.
Будући да поправке могу бити скупе и оптерећујуће, можда би било корисно продужити гаранцију једним од РазерЦаре планова. За разлику од ограничене гаранције, ови планови нису бесплатни. Међутим, верујемо да су трошкови одговарајући погодностима које ћете добити у оквиру једног од планова.
