Како да решите опште проблеме са везом на удаљену радну површину у оперативном систему Виндовс 10

Протокол за удаљену радну површину (РДП) је власнички протокол који је развио Мицрософт који кориснику пружа графички интерфејс за повезивање са другим рачунаром преко мрежне везе. У ту сврху корисник користи РДП клијентски софтвер, док други рачунар мора да користи РДП сервер софтвер. У овом посту ћемо истражити како решите опште проблеме са везом на удаљену радну површину на Виндовс 10.

Решите проблеме са везом на удаљену радну површину

Испробајте наведене кораке за решавање проблема у наставку када клијент удаљене радне површине не може да се повеже са удаљеном радном површином, али не пружа поруке или друге симптоме који би помогли да се идентификује узрок.

1] Проверите статус РДП протокола на локалном рачунару

Мораћете да омогућите удаљену радну површину да провери и промени статус РДП протокола на локалном рачунару. Удаљену радну површину такође можете да омогућите помоћу командне линије или ПоверСхелл-а.

2] Проверите статус РДП протокола на удаљеном рачунару

Да бисте проверили и променили статус РДП протокола на удаљеном рачунару, користите везу мрежног регистра.

Будући да се ради о операцији регистра, препоручује се да направите резервну копију регистра или направите тачку за обнављање система као неопходне мере предострожности. Када завршите, можете поступити на следећи начин:

• Притисните тастер Виндовс + Р да бисте позвали дијалог Покрени.
• У дијалошки оквир Покрени откуцајте регедит и притисните Ентер да бисте отворили уређивач регистра.
• У уређивачу регистра изаберите Филе, затим изаберите Повежите мрежни регистар.
• У Изаберите Цомпутер у дијалошки оквир унесите име удаљеног рачунара.
• Изаберите Провери имена.
• Изаберите У реду.
• Затим се помакните или пређите на путању кључа регистратора у наставку:

ХКЕИ_ЛОЦАЛ_МАЦХИНЕ \ СИСТЕМ \ ЦуррентЦонтролСет \ Цонтрол \ Терминал Сервер

• На локацији, у десном окну, двапут кликните на фДениТСЦоннецтионс тастер за уређивање његових својстава.
• Да бисте омогућили РДП, поставите податке о вредности за фДениТСЦоннецтионс од 1 до 0.

Вредност 0 значи да је РДП омогућен, док вредност 1 значи да је РДП онемогућен.

3] Проверите да ли објекат смерница групе (ГПО) блокира РДП на локалном рачунару

ГПО можда има предност над подешавањима на нивоу рачунара, ако не можете да укључите РДП у корисничком интерфејсу или вредност фДениТСЦоннецтионс враћа у 1 након што сте га променили

Урадите следеће да бисте проверили конфигурацију смерница групе на локалном рачунару:

• Притисните Виндовс тастер + Р за позивање дијалога Покрени.
• У дијалошки оквир Покрени откуцајте цмд а затим притисните ЦТРЛ + СХИФТ + ЕНТЕР да отворите командну линију у администраторском / повишеном режиму.
• У прозор наредбеног ретка откуцајте наредбу испод и притисните Ентер.

гпресулт / Х ц: \ гпресулт.хтмл

• Једном када се команда изврши, отворите гпресулт.хтмл.
• У конфигурацији рачунара \ Административни предлошци \ Виндовс компоненте \ Услуге удаљене радне површине \ Домаћин сесије удаљене радне површине \ Везе пронађите Омогућите корисницима даљинско повезивање помоћу услуга удаљене радне површине политике.

Ако је поставка за ову политику Омогућено, Смернице групе не блокирају РДП везе. Ако је поставка за ову политику Инвалиди, проверавати Победа у ГПО-у. Ово је ГПО који блокира РДП везе.

4] Проверите да ли ГПО блокира РДП на удаљеном рачунару

Да бисте проверили конфигурацију смерница групе на удаљеном рачунару, покрените наредбу у повишеном ЦМД одзиву:

гпресулт / С  / Х ц: \ гпресулт-.хтмл

Датотека коју ова наредба производи (гпресулт-.хтмл) користи исти формат информација као и локална верзија рачунара (гпресулт.хтмл) користи.

5] Измените блокирајући ГПО

Ова подешавања можете да измените у уређивачу објеката смерница групе (ГПЕ) и конзоли за управљање смерницама групе (ГПМЦ).

Да бисте изменили политику блокирања, користите један од следећих метода:

Користите ГПЕ, урадите следеће:

• Притисните Виндовс тастер + Р за позивање дијалога Покрени.
• У дијалошком оквиру Рун покрените тип гпедит.мсц и притисните Ентер да бисте отворили уређивач смерница групе.
• Унутар уређивача смерница локалне групе користите лево окно за навигацију до доње путање:

Конфигурација рачунара> Административни предлошци> Виндовс компоненте> Услуге удаљене радне површине> Домаћин сесије удаљене радне површине> Везе

• На локацији, у десном окну, двапут кликните на Омогућите корисницима даљинско повезивање помоћу услуга удаљене радне површине.за уређивање његових својстава.
• Подесите политику на било који Омогућено или Није конфигурисано.
• Кликните Применити > У реду и изађи.
• На погођеним рачунарима отворите прозор командне линије као администратор и покрените наредбу испод:

 гпупдате / форце

Користећи ГПМЦ, дођите до организационе јединице (ОУ) у којој се смернице за блокирање примењују на погођене рачунаре и избришите политику из ОУ.

6] Проверите статус РДП услуга

И на локалном (клијентском) рачунару и на удаљеном (циљном) рачунару треба да буду покренуте следеће услуге:

• Услуге удаљене радне површине (ТермСервице)
• Услуга удаљене радне површине Преусмеритељ порта УсерМоде (УмРдпСервице)

На било ком рачунару, ако једна или обе услуге нису покренуте, покрените их.

Урадите следеће:

• Притисните Виндовс тастер + Р за позивање дијалога Покрени.
• У дијалошки оквир Покрени откуцајте услуге.мсц и притисните Ентер да бисте отворили Сервицес.
• У прозору Услуге померите и пронађите обе горе поменуте услуге.
• Двапут кликните на унос да бисте уредили његова својства.
• У прозору својстава кликните на Почетак дугме.
• Кликните У реду.

ПоверСхелл можете да користите и за локално или даљинско управљање услугама (ако је удаљени рачунар конфигурисан да прихвата удаљене ПоверСхелл цмдлет команде).

7] Проверите статус РДП слушаоца

Овај поступак користи ПоверСхелл, јер исти цмдлет команде раде и локално и даљински. За локални рачунар можете да користите и командну линију која има административне дозволе.

Поступите на следећи начин да бисте се повезали са удаљеним рачунаром:

• Притисните Виндовс тастер + Кс да бисте отворили мени Повер Повер.
• Славина А на тастатури да бисте покренули ПоверСхелл у администраторском / повишеном режиму.
• У ПоверСхелл конзоли откуцајте наредбу испод и притисните Ентер:

Ентер-ПССессион -ЦомпутерНаме 

• Ентер квинста.

Ако списак укључује рдп-тцп са статусом Слушај, као што је приказано на горњој слици, РДП слушалац ради. Скочи на Решавање проблема, корак 10] доле. У супротном, мораћете да извезете конфигурацију РДП слушаоца са радног рачунара.

Урадите следеће:

• Пријавите се на рачунар који има исту верзију оперативног система као и погођени рачунар и приступите регистру тог рачунара.
• Дођите до следећег уноса регистра или идите на њега:

ХКЕИ_ЛОЦАЛ_МАЦХИНЕ \ СИСТЕМ \ ЦуррентЦонтролСет \ Цонтрол \ Терминал Сервер \ ВинСтатионс \ РДП-Тцп

• Извоз извоза у а .рег филе.
• Копирајте извезени .рег датотеку на погођени рачунар.
• Да бисте увезли конфигурацију РДП слушаоца, отворите ПоверСхелл прозор који има административне дозволе на угроженом рачунару (или отворите ПоверСхелл прозор и повежите се на погођени рачунар на даљину).

Да бисте направили резервну копију постојеће ставке регистра, унесите следећу цмдлет команду:

цмд / ц 'рег извоз "ХКЛМ \ СИСТЕМ \ ЦуррентЦонтролСет \ Цонтрол \ Терминал Сервер \ ВинСтатионс \ РДП-тцп" Ц: \ Рдп-тцп-бацкуп.рег '

Да бисте уклонили постојећи унос регистра, унесите следеће команде:

Ремове-Итем -патх 'ХКЛМ: \ СИСТЕМ \ ЦуррентЦонтролСет \ Цонтрол \ Терминал Сервер \ ВинСтатионс \ РДП-тцп' -Рецурсе -Форце

Да бисте увезли нову ставку регистра, а затим поново покренули услугу, покрените цмдлет команде испод. Заменити резервирано место са именом извезеног .рег филе.

цмд / ц 'регедит / с ц: \.рег 'Рестарт-Сервице ТермСервице -Форце

Када завршите са извршавањем цмдлет команди, можете да тестирате конфигурацију поновним покушајем везе са удаљеном радном површином. Ако и даље не можете да се повежете, поново покрените угрожени рачунар.

Ако и даље не можете да се повежете, наставите са следећим кораком за решавање проблема проверите статус РДП самопотписаног сертификата.

8] Проверите статус РДП самопотписаног сертификата

Ако и даље не можете да се повежете, урадите следеће:

• притисните Виндовс тастер + Р за позивање дијалога Покрени.
• У дијалошки оквир Покрени откуцајте ммц и притисните Ентер да бисте отворили Мицрософт Манагемент Цонсоле.
• Кликните Филе мени.
• Изаберите Додај / уклони додатак.
• Изаберите Сертификати са листе додатака.
• Кликните Додати.
• Када се од вас затражи да изаберете складиште цертификата којим ћете управљати, изаберите Рачун рачунара.
• Кликните Следећи.
• Изаберите погођени рачунар.
• Кликните Заврши дугме.
• Кликните У реду.
• Сада, у Сертификати фасцикла под Удаљена радна површина, избришите РДП самопотписан сертификат.
• На погођеном рачунару поново покрените услугу услуга удаљене радне површине.
• Освежите додатак за сертификате.
• Ако РДП самопотписани сертификат није поново направљен, проверите дозволе фасцикле МацхинеКеис.

9] Проверите дозволе фасцикле МацхинеКеис

На погођеном рачунару урадите следеће:

• Притисните Виндовс тастер + Е да отворите Филе Екплорер.
• Дођите до путање до директоријума испод:

 Ц: \ ПрограмДата \ Мицрософт \ Црипто \ РСА \

• На локацији кликните десним тастером миша МацхинеКеис, изаберите Својства, изаберите Сигурност, а затим изаберите Напредно.

Обавезно конфигуришите следеће дозволе:

• Уграђени \ Администратори: Потпуна контрола
• Сви: Читај, пиши

10] Проверите порт РДП слушаоца

И на локалном (клијентском) рачунару и на удаљеном (циљном) рачунару, РДП слушалац треба да слуша на порту 3389. Ниједна друга апликација не би требало да користи овај порт.

Да бисте проверили или променили РДП порт, користите уређивач регистратора. Из мера предострожности направите резервну копију регистра или направите тачку враћања система, а затим наставите на следећи начин:

• Отворите Регистри Едитор, изаберите Филе, затим изаберите Повежите мрежни регистар.
• У Изаберите Цомпутер у дијалошки оквир унесите име удаљеног рачунара.
• Изаберите Провери имена.
• Изаберите У реду.
• Затим се помакните или пређите на путању кључа регистратора у наставку:

ХКЕИ_ЛОЦАЛ_МАЦХИНЕ \ СИСТЕМ \ ЦуррентЦонтролСет \ Цонтрол \ Терминал Сервер \ ВинСтатионс \ РДП-Тцп

• На локацији, у десном окну, двапут кликните на Број порта унос за уређивање његових својстава.
• У пољу својстава, ако поље података Валуе има вредност различиту од 3389, промените га у 3389.
• Кликните У реду да бисте сачували промене.
• Поново покрените услугу услуга удаљене радне површине.

11] Проверите да ли друга апликација не користи исти порт

Урадите следеће:

• Отворите ПоверСхелл у повишеном режиму.
• Да бисте се повезали са удаљеним рачунаром, покрените наредбу:

 Ентер-ПССессион -ЦомпутерНаме 

Затим покрените следећу команду:

цмд / ц 'нетстат -ано | пронађи "3389" '

• Потражите унос за ТЦП порт 3389 (или додељени РДП порт) са статусом Слушам.

Белешка: Идентификатор процеса (ПИД) за процес или услугу која користи тај порт појављује се испод колоне ПИД.

• Да бисте утврдили која апликација користи порт 3389 (или додељени РДП порт), унесите следећу наредбу:

цмд / ц 'списак задатака / свц | пронађи ""'

• Потражите унос за ПИД број који је повезан са портом (из нетстат оутпут). Услуге или процеси који су повезани са тим ПИД-ом појављују се у десној колони.
• Ако апликација или услуга која није Услуга удаљене радне површине (ТермСерв.еке) користи порт, конфликт можете да решите једним од следећих метода:

Конфигуришите другу апликацију или услугу да користи други порт (препоручено).

Деинсталирајте другу апликацију или услугу.

Конфигуришите РДП да користи други порт, а затим поново покрените услугу услуга удаљене радне површине (није препоручљиво).

12] Проверите да ли заштитни зид блокира РДП порт

Можете користити пспинг алат за тестирање да ли можете доћи до погођеног рачунара помоћу порта 3389.

Урадите следеће:

• Идите на други рачунар на који то не утиче и преузмите пспинг.
• Отворите прозор командне линије као администратор, пређите у директоријум у којем сте инсталирали пспинг, а затим унесите следећу команду:

пспинг -акцептеула : 3389

• Проверите излаз пспинг наредба за резултате као што су следећи:

Повезивање на : Удаљени рачунар је доступан.

(0% губитка): Сви покушаји повезивања су успели.

Удаљени рачунар је одбио мрежну везу: Удаљени рачунар није доступан.

(100% губитак): Сви покушаји повезивања нису успели.

• Трцати пспинг на више рачунара како би тестирали њихову способност повезивања са рачунаром на који то утиче.
• Имајте на уму да ли погођени рачунар блокира везе са свих осталих рачунара, неких других рачунара или само са једног рачунара.

Додатни кораци које можете предузети укључују;

• Ангажујте своје мрежне администраторе како бисте проверили да ли мрежа дозвољава РДП саобраћај на угроженом рачунару.
• Истражите конфигурације свих заштитних зидова између изворног рачунара и погођеног рачунара (укључујући Виндовс заштитни зид на угроженом рачунару) да бисте утврдили да ли заштитни зид блокира РДП порт.

Надам се да вам овај пост може помоћи да успешно решите проблеме са РДП везом које можда имате!